1960 年代初的苏州，老字号“得月楼”里正刮起一股学雷锋的热潮。老师傅沈师傅带着徒弟小顾对顾客有求必应，唯独徒弟杨友生觉得“伺候人”低人一等，心心念念只想当个神气的工人。他压不住火气，哪怕勉强挤出笑容，那张夸张僵硬的“笑脸”反倒把客人吓得连连后退，闹出不少令人忍俊不禁的笑话。
县商业局王科长隐瞒身份进店体验生活，偏偏分到了杨友生这一组。面对这位“老王”，杨友生老道地传授对付“臭脾气”顾客的歪理，自己却屡屡破功，而王科长则默默向沈师傅取经，在对比中凸显了服务态度的真谛。影片巧妙避开了枯燥说教，用“脸像葱油饼”、“排骨是不是肉”等诙谐桥段，让那个年代特有的单纯与朝气透过胶片流淌出来，仿佛每个人眼里都闪着星星。
故事在评弹书场的转折尤为精妙，杨友生不仅被古风义气感染，更意外得知同事中藏着科长甚至局长女儿，这一笔让人性落了地，也让之前的理想主义有了现实支点。虽然人物带着些许时代特有的脸谱化痕迹，但那种干净澄澈的眼神和蓬勃向上的劲头，如今看来依旧珍贵。这部充满苏绣、园林元素的喜剧，不仅记录了当年的衣食住行，更用一句“满意不满意”拷问着当下的服务初心。
